企业群体服务方法、装置、系统及存储介质与流程

专利检索2025-04-19  16


本发明涉及云技术,具体为企业群体服务方法、装置、系统及存储介质。


背景技术:

1、目前,随着企业园区发展的升级,企业园区运营的核心要素之一就是为入园企业提供经营外包服务支撑,就像为入驻企业提供安保、清洁、维修等服务一样,但企业经营服务的人智力服务属性、以及服务的多样性、专业性、定制化特点,决定了企业园区的属性难以支撑经营服务外包的管理,但企业园区天然的地利因素从企业服务获得的便捷性角度,由企业园区主导或参与为入园企业提供经营服务支撑都是最好的解决方案。

2、但是:现有技术中企业园区为企业群体提供服务时不具有网络化、系统化、智能化、高效化。


技术实现思路

1、本发明的目的在于提供企业群体服务方法、装置、系统及存储介质,以解决上述背景技术中提出的问题。

2、为实现上述目的,本发明提供如下技术方案:

3、企业群体服务方法,包括以下步骤:

4、步骤一、数据获取

5、将多个企业群体数据进行数据收集,再通过融合并形成企业群体大数据,将企业群体大数据上传至云端,并存储为企业信息,并同步收集所需的需求数据;

6、步骤二、数据分类

7、将收集的数据进行数据分类,将企业信息分类后的数据和需求数据进行分析与检索,获得合适的企业;

8、步骤三、服务匹配

9、根据获得的需求数据,其中依据各种服务需求的属性要素建立服务属性数据库,将所述服务需求与服务产品形成映射,并依据每个服务产品的服务属性自动生成服务二维码;

10、步骤四、服务监测

11、对匹配后的服务进行持续监测追踪,直至完成,并通过持续的监测,能够提前预警,避免不当的情况发生;

12、步骤五、服务分析

13、将企业进行能力分析,判断企业运营过程中企业的运转效率

14、是否合格,从而对企业的运营过程进行监测,提高了企业服务需求判定的准确性,保证企业的自身运营效率,有利于增强企业的服务可行性。

15、优选的,所述数据分类包括:

16、根据所述企业信息提取待分类企业的企业关键词,并基于所述企业关键词确定所述待分类企业的企业关键词集;

17、通过预置的相似度计算模型分别计算所述企业关键词集与预置的各行业关键词集之间的相似度;

18、选取所述相似度大于相似度阈值的所述行业关键词集对应的行业类别作为所述待分类企业的备选所属行业;

19、在选取所述相似度大于相似度阈值的所述行业关键词集对应的行业类别作为所述待分类企业的备选所属行业后,判断所述待分类企业的所述备选所属行业是否唯一;

20、若否,则确定所述待分类企业的关联企业,并获取各所述关联企业的关联企业信息,所述关联企业信息包括关联企业关联关系信息与关联企业行业分类信息;

21、若是,则将所述备选所属行业作为所述待分类企业的所属行业;

22、根据所述关联企业信息在若干个所述备选所属行业中确定所述待分类企业的所述所属行业。

23、具体的,在获取待分类企业的企业信息前,还包括行业关键词集创建方法,所述行业关键词集创建方法具体包括:获取国民经济行业分类文件;创建与国民经济行业分类文件规定的行业类别对应的多个所述行业关键词集;获取各所述行业关键词集对应的行业类别的行业关键词;将各行业类别的所述行业关键词分别存放至对应的所述行业关键词集中,完成各所述行业关键词集的创建。

24、优选的,所述服务匹配还包括:

25、根据所述服务二维码及关键服务要素生成服务订单;

26、根据所述服务订单匹配服务流程数据库中的服务流程,所述服务流程的控制维度包括:次序控制维度,用于规定所述服务产品的各项流程的次序,所述次序即将并行的不分先后的流程进行等值赋值,将相互关联的由先至后的流程从小至大依次赋值,所述各项流程的次序按照赋值的大小依次实施,赋值越小越先实施;时间控制维度,用于规定完成所述服务产品的各项流程的标准时间;定制控制维度,用于规定所述服务产品的定制化服务;交付控制维度,用于规定所述服务产品的管控要素。

27、优选的,基于服务流程匹配服务商数据库中的服务商;

28、向服务商发送服务产品和服务流程。

29、具体的,所述服务需求与所述服务产品形成映射;一项所述服务需求或者多项所述服务需求与一个所述服务产品形成映射。

30、优选的,所述服务分析包括:

31、导入企业信息;

32、根据导入的所述企业信息,判断企业信息是否完善;

33、若识别到所述企业信息完善时,则对所述企业信息继续进行审核;

34、判断所述企业信息是否通过审核;

35、若识别到所述企业信息通过审核时,则继续纳入企业管理名单;

36、对纳入的企业进行企业新引进项目管理、企业在建项目管理、培育企业管理、退规风险企业管理和规上企业管理;

37、根据预设的一企一档服务模型对企业进行五库动态管理和园区服务接入,为企业建档,形成企业完整服务画像。

38、企业群体服务系统,包括:中央处理器;

39、数据收集系统,用于收集企业群体数据和需求数据;

40、数据分类系统,用于将收集所得的业群体数据和需求数据进行分类并匹配;

41、企业终端,用于扫描二维码提交服务需求,查看服务进度,发起服务评价;

42、服务终端,用于接收服务产品和服务流程;

43、企业分析系统,用于全方位分析。

44、优选的,所述企业分析系统包括:企业能力分析单元、企业历史数据分析单元以及企业运营发展预测单元,中央处理器生成企业能力分析信号并将企业能力分析信号发生至企业能力分析单元,企业能力分析单元接收到企业能力分析信号后,将企业进行能力分析,获取到企业运营过程中能力分析系数,根据能力分析系数比较生成能力加强信号和能力合格信号,并将其发送至中央处理器。

45、优选的,所述中央处理器接收到能力合格信号后,生成企业历史数据分析信号并将企业历史数据分析信号发送至企业历史数据分析单元,企业历史数据分析单元接收到企业历史数据分析信号后,将企业历史运营过程进行分析,判断历史运营过程中运营数据是否合格,通过分析生成历史运营分析合格信号和历史运营分析不合格信号,并将其发送至中央处理器;中央处理器生成企业运营发展预测信号并将企业运营发展预测信号发送至企业运营发展预测单元,企业运营发展预测单元接收到企业运营发展预测信号后,将企业的运营发展进行预测,通过分析生成预测发展稳定信号和预测发展不稳定信号,并将其发送至中央处理器。

46、企业群体服务装置,包括:至少一个电子处理设备,与至少一个电子处理设备通信连接的存储器,所述存储器存储有可被所述至少一个电子处理设备的指令,所述指令被所述至少一个电子处理设备,以使所述至少一个电子处理设备能够上述方法。

47、企业群体服务装置的存储介质,包括计算机程序,所述计算机程序在被电子处理设备时实现上述方法。

48、与现有技术相比,本发明的有益效果是:

49、1、通过云端首先获取服务需求,服务需求由企业通过企业园区的运营部分进行线下确认,确认后发送至云端,云端根据服务需求匹配服务属性数据库中的服务产品,然后云端结合企业信息和企业所需的服务产品生成服务订单,云端根据服务订单匹配服务流程数据库中的服务流程,云端基于服务流程匹配服务商数据库中的服务商,最后,云端向服务商发送服务产品和服务流程;

50、2、通过基于待分类企业的企业信息确定待分类企业的企业关键词集,基于各行业类别的行业关键词确定各行业类别的行业关键词集,通过计算企业关键词集与行业关键词集之间的相似度确定待分类企业的备选所属行业,考虑多维度的企业信息与行业数据,从而更加准确的对待分类企业与各行业类别进行描述,有利于提升企业行业分类的准确性;

51、3、通过将企业进行能力分析,判断企业运营过程中企业的运转效率是否合格,从而对企业的运营过程进行监测,提高了企业服务需求判定的准确性,保证企业的自身运营效率,有利于增强企业的服务可行性。


技术特征:

1.企业群体服务方法,其特征在于,包括以下步骤:

2.根据权利要求1所述的企业群体服务方法,其特征在于:所述数据分类包括:

3.根据权利要求1所述的企业群体服务方法,其特征在于:所述服务匹配还包括:

4.根据权利要求3所述的企业群体服务方法,其特征在于:

5.根据权利要求1所述的企业群体服务方法,其特征在于:所述服务分析包括:

6.企业群体服务系统,应用于上述权利要求1-5所述的企业群体服务方法,其特征在于,包括:中央处理器;

7.根据权利要求6所述的企业群体服务系统,其特征在于:所述企业分析系统包括:企业能力分析单元、企业历史数据分析单元以及企业运营发展预测单元,中央处理器生成企业能力分析信号并将企业能力分析信号发生至企业能力分析单元,企业能力分析单元接收到企业能力分析信号后,将企业进行能力分析,获取到企业运营过程中能力分析系数,根据能力分析系数比较生成能力加强信号和能力合格信号,并将其发送至中央处理器。

8.根据权利要求7所述的企业群体服务系统,其特征在于:所述中央处理器接收到能力合格信号后,生成企业历史数据分析信号并将企业历史数据分析信号发送至企业历史数据分析单元,企业历史数据分析单元接收到企业历史数据分析信号后,将企业历史运营过程进行分析,判断历史运营过程中运营数据是否合格,通过分析生成历史运营分析合格信号和历史运营分析不合格信号,并将其发送至中央处理器;中央处理器生成企业运营发展预测信号并将企业运营发展预测信号发送至企业运营发展预测单元,企业运营发展预测单元接收到企业运营发展预测信号后,将企业的运营发展进行预测,通过分析生成预测发展稳定信号和预测发展不稳定信号,并将其发送至中央处理器。

9.企业群体服务装置,其特征在于,包括:至少一个电子处理设备,与至少一个电子处理设备通信连接的存储器,所述存储器存储有可被所述至少一个电子处理设备的指令,所述指令被所述至少一个电子处理设备,以使所述至少一个电子处理设备能够权利要求1-5中任一项所述的方法。

10.一种根据权利要求9所述的企业群体服务装置的存储介质,包括计算机程序,其特征在于,所述计算机程序在被电子处理设备时实现根据权利要求1-5中任一项所述的方法。


技术总结
本发明涉及云技术技术领域,具体为企业群体服务方法,包括以下步骤:步骤一、数据获取,将多个企业群体数据进行数据收集,再通过融合并形成企业群体大数据,将企业群体大数据上传至云端,并存储为企业信息,并同步收集所需的需求数据。通过云端首先获取服务需求,服务需求由企业通过企业园区的运营部分进行线下确认,确认后发送至云端,云端根据服务需求匹配服务属性数据库中的服务产品,然后云端结合企业信息和企业所需的服务产品生成服务订单,云端根据服务订单匹配服务流程数据库中的服务流程,云端基于服务流程匹配服务商数据库中的服务商,最后,云端向服务商发送服务产品和服务流程。

技术研发人员:包永亮
受保护的技术使用者:如皋市联政中小企业服务有限公司
技术研发日:
技术公布日:2024/5/29
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