本技术涉及数据处理，尤其涉及一种变更单的查询方法及装置。
背景技术：
1、目前，系统内的事件问题变更单主要通过唯一的单号进行查询，同时也可以通过变更标题、实施人、实施时间来查找已关闭的变更单，但单从这些方面很难直观发现变更单对应的变更实际进行了什么操作。目前系统查询过往变更单的方式，不利于新人快速查找，后续接手类似变更的新人也无从查找相似变更处理方案。本方案可以通过标签和相似性查询提高变更单管理的效率和质量。解决现有技术中的存在的问题，包括：查询限制、知识管理不足等问题。具体来说，仍存在以下缺陷：
2、1.变更单查询和归档存在不足：主要通过唯一的单号进行查询，无法轻松查看了解已关闭的变更单内容。这导致对历史变更单和处理方案获取的不便，限制了知识的积累和共享。
3、2.知识共享和传承不畅：现有处理方案大多以个人留存的方式存放变更单，新人接手类似变更的时候无从查找相似的处理方案。导致变更单查询、处理效率和知识传承的质量较低。
技术实现思路
1、针对现有技术中的至少一个问题，本技术提出了一种变更单的查询方法及装置，能够提高变更单查询的效率，高效获得变更单对应的操作，进而提高变更处理的效率。
2、为了解决上述技术问题，本技术提供以下技术方案：
3、第一方面，本技术提供一种变更单的查询方法，包括：
4、接收变更单查询请求；
5、监测所述变更单查询请求中是否包含有关键词或标签，若是，则从预设的变更单数据库中查询得到所述变更单查询请求对应的目标变更单，所述预设的变更单数据库包括：批量变更单、关键词以及标签之间的对应关系；每个变更单对应的标签是应用预设的自然语言处理模型以及该变更单确定的，所述标签用于表示所述变更单对应的操作；所述预设的自然语言处理模型是基于批量历史变更单及其各自对应的实际标签训练得到的；
6、输出所述目标变更单及其对应的标签。
7、在一个实施例中，在所述接收变更单查询请求之后，还包括：
8、监测所述变更单查询请求中是否包含有问题描述文本，若是，则获取所述问题描述文本与各个所述变更单中的问题描述信息之间的相似度值，将对应的所述相似度值超过相似度阈值的变更单确定为所述变更单查询请求对应的目标变更单；
9、输出所述目标变更单及其对应的标签。
10、在一个实施例中，在所述从预设的变更单数据库中查询得到所述变更单查询请求对应的目标变更单之前，还包括：
11、获取批量变更单及其各自对应的关键词；
12、应用预设的自然语言处理模型和每个变更单，确定该变更单的标签；
13、将批量变更单、关键词以及标签之间的对应关系存储至所述预设的变更单数据库中。
14、在一个实施例中，所述获取所述问题描述文本与各个所述变更单中的问题描述信息之间的相似度值，将对应的所述相似度值超过相似度阈值的变更单确定为所述变更单查询请求对应的目标变更单，包括：
15、对所述问题描述文本和各个变更单中的问题描述信息分别进行标准化处理；
16、将所述标准化处理后的问题描述文本进行文本向量化处理，得到第一向量，将各个变更单中标准化处理后的问题描述信息分别进行文本向量化处理，得到各自对应的第二向量；
17、将所述第一向量与每个第二向量进行相似度处理，得到所述第一向量与该第二向量的相似度值；
18、将对应的相似度值超过相似度阈值的第二向量确定为目标向量，将所述目标向量对应的变更单确定为所述变更单查询请求对应的变更单。
19、在一个实施例中，所述的变更单的查询方法，还包括：
20、获取批量历史变更单及其各自对应的实际标签；
21、根据批量历史变更单及其各自对应的实际标签进行训练，得到所述自然语言处理模型；
22、所述自然语言处理模型为文本分类模型或命名实体识别模型。
23、在一个实施例中，在输出所述目标变更单及其对应的标签之后，还包括：
24、若接收到所述目标变更单的点赞信息，则将预设的变更单数据库中所述目标变更单对应的点赞计数加1；
25、相对应的，所述目标变更单为多个，相对应的，所述输出所述目标变更单及其对应的标签包括：
26、根据所述点赞计数从多到少将各个目标变更单及其各自的标签依次推送至客户端的用户界面。
27、在一个实施例中，所述的变更单的查询方法，还包括：
28、若接收到所述目标变更单对应的标签错误提示信息，则将所述目标变更单对应的标签的错误次数加1；相对应的，所述的变更单的查询方法还包括：
29、将错误次数超出错误次数阈值的标签确定为错误标签；
30、将所述错误标签对应的权重值由预设的第一权重值调整为预设的第二权重值，所述预设的第二权重值小于所述第一权重值。
31、第二方面，本技术提供一种变更单的查询装置，包括：
32、接收模块，用于接收变更单查询请求；
33、查询模块，用于监测所述变更单查询请求中是否包含有关键词或标签，若是，则从预设的变更单数据库中查询得到所述变更单查询请求对应的目标变更单，所述预设的变更单数据库包括：批量变更单、关键词以及标签之间的对应关系；每个变更单对应的标签是应用预设的自然语言处理模型以及该变更单确定的，所述标签用于表示所述变更单对应的操作；所述预设的自然语言处理模型是基于批量历史变更单及其各自对应的实际标签训练得到的；
34、输出模块，用于输出所述目标变更单及其对应的标签。
35、在一个实施例中，所述的变更单的查询装置还包括：
36、监测模块，用于监测所述变更单查询请求中是否包含有问题描述文本，若是，则获取所述问题描述文本与各个所述变更单中的问题描述信息之间的相似度值，将对应的所述相似度值超过相似度阈值的变更单确定为所述变更单查询请求对应的目标变更单；
37、输出模块，用于输出所述目标变更单及其对应的标签。
38、在一个实施例中，所述的变更单的查询装置还包括：
39、第一获取模块，用于获取批量变更单及其各自对应的关键词；
40、确定模块，用于应用预设的自然语言处理模型和每个变更单，确定该变更单的标签；
41、存储模块，用于将批量变更单、关键词以及标签之间的对应关系存储至所述预设的变更单数据库中。
42、在一个实施例中，所述监测模块，包括：
43、预处理单元，用于对所述问题描述文本和各个变更单中的问题描述信息分别进行标准化处理；
44、文本向量化处理单元，用于将所述标准化处理后的问题描述文本进行文本向量化处理，得到第一向量，将各个变更单中标准化处理后的问题描述信息分别进行文本向量化处理，得到各自对应的第二向量；
45、相似度处理单元，用于将所述第一向量与每个第二向量进行相似度处理，得到所述第一向量与该第二向量的相似度值；
46、确定单元，用于将对应的相似度值超过相似度阈值的第二向量确定为目标向量，将所述目标向量对应的变更单确定为所述变更单查询请求对应的变更单。
47、在一个实施例中，所述的变更单的查询装置还包括：
48、第二获取模块，用于获取批量历史变更单及其各自对应的实际标签；
49、训练模块，用于根据批量历史变更单及其各自对应的实际标签进行训练，得到所述自然语言处理模型；
50、所述自然语言处理模型为文本分类模型或命名实体识别模型。
51、在一个实施例中，所述的变更单的查询装置还包括：
52、点赞计数模块，用于若接收到所述目标变更单的点赞信息，则将预设的变更单数据库中所述目标变更单对应的点赞计数加1；
53、相对应的，所述目标变更单为多个，相对应的，所述输出模块包括：
54、推送单元，用于根据所述点赞计数从多到少将各个目标变更单及其各自的标签依次推送至客户端的用户界面。
55、在一个实施例中，所述的变更单的查询装置还包括：
56、错误计数模块，用于若接收到所述目标变更单对应的标签错误提示信息，则将所述目标变更单对应的标签的错误次数加1；
57、错误标签确定模块，用于将错误次数超出错误次数阈值的标签确定为错误标签；
58、将所述错误标签对应的权重值由预设的第一权重值调整为预设的第二权重值，所述预设的第二权重值小于所述第一权重值。
59、第三方面，本技术提供一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现所述的变更单的查询方法。
60、第四方面，本技术提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机指令，所述指令被处理器执行时实现所述的变更单的查询方法。
61、由上述技术方案可知，本技术提供一种变更单的查询方法及装置。其中，该方法包括：接收变更单查询请求；监测所述变更单查询请求中是否包含有关键词或标签，若是，则从预设的变更单数据库中查询得到所述变更单查询请求对应的目标变更单，所述预设的变更单数据库包括：批量变更单、关键词以及标签之间的对应关系；每个变更单对应的标签是应用预设的自然语言处理模型以及该变更单确定的，所述标签用于表示所述变更单对应的操作；所述预设的自然语言处理模型是基于批量历史变更单及其各自对应的实际标签训练得到的；输出所述目标变更单及其对应的标签，能够提高变更单查询的效率，高效获得变更单对应的操作，进而提高变更处理的效率；具体来讲，1.可以提高查询效率：引入了相似性分析引擎，通过自然语言处理技术理解问题描述和处理方案的语义，从而实现了更智能的查询。现有技术中，查询通常仅基于关键词匹配，这容易导致信息的缺失或不准确。相似性分析的引入使查询更准确和高效，用户能够获得与其查询相关的变更单，即使关键词不完全匹配。2.知识共享：变更单数据库允许记录和分享处理方案的历史记录，使组织内的知识共享变得更容易；现有技术中，知识共享通常依赖于人工记录和交流，存在信息丢失和传递不及时的问题。本方案引入变更单数据库，可以自动记录处理方案，确保信息不会丢失，并可以轻松地与团队共享。3.用户可以为变更单分配自定义标签，有助于更好地组织和分类变更单。现有技术中变更单不存在标签，导致变更单的管理和检索效率低下。引入了用户自定义标签，可以增强变更单的分类和组织能力。能够显著提高变更单查询的效率和质量，同时可以提供更强大的工具，更智能且更高效地管理变更单。
1.一种变更单的查询方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的变更单的查询方法，其特征在于，在所述接收变更单查询请求之后，还包括：
3.根据权利要求1所述的变更单的查询方法，其特征在于，在所述从预设的变更单数据库中查询得到所述变更单查询请求对应的目标变更单之前，还包括：
4.根据权利要求2所述的变更单的查询方法，其特征在于，所述获取所述问题描述文本与各个所述变更单中的问题描述信息之间的相似度值，将对应的所述相似度值超过相似度阈值的变更单确定为所述变更单查询请求对应的目标变更单，包括：
5.根据权利要求3所述的变更单的查询方法，其特征在于，还包括：
6.根据权利要求1所述的变更单的查询方法，其特征在于，在所述输出所述目标变更单及其对应的标签之后，还包括：
7.根据权利要求1所述的变更单的查询方法，其特征在于，还包括：
8.一种变更单的查询装置，其特征在于，包括：
9.一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述程序时实现权利要求1至7任一项所述的变更单的查询方法。
10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机指令，其特征在于，所述指令被处理器执行时实现权利要求1至7任一项所述的变更单的查询方法。
