基于私域流量的问卷调查方法、装置及存储介质与流程

1.本发明涉及问卷调查技术领域，尤其涉及一种基于私域流量的问卷调查方法、装置及存储介质。


背景技术：

2.问卷调查是指通过制定详细周密的问卷，要求被调查者据此进行回答以收集资料的方法。所谓问卷是一组与研究目标有关的问题，或者说是一份为进行调查而编制的问题表格，又称调查表。它是人们在社会调查研究活动中用来收集资料的一种常用工具。调研人员借助这一工具对社会活动过程进行准确、具体的测定，并应用社会学统计方法进行量的描述和分析，获取所需要的调查资料。
3.当前的问卷调查都是采用公域流量随机采访被调查者，被调查者根据实际情况填写问卷中的内容。该种方式对于企业来说成本较高，并且无法定向对被调查者进行问卷的调查，实用性较差。


技术实现要素：

4.本发明实施例提供一种基于私域流量的问卷调查方法、装置及存储介质，能够基于私域流量定向对目标用户进行问卷调查，降低了成本，提高了有效问卷的占比，实用性较强。
5.本发明实施例的第一方面，提供一种基于私域流量的问卷调查方法，包括：
6.问卷生成端基于接收到的问卷信息生成问卷数据以及与问卷数据对应的问卷链接；
7.根据定向筛选结果确定推送目标所对应的私域答题端，将所述问卷链接基于私域流量发送至私域答题端；
8.私域答题端接收与所述问卷数据对应的答题数据后发送至问卷生成端；
9.问卷生成端基于所述答题数据生成与所述推送目标对应的私域标签。
10.可选地，在第一方面的一种可能实现方式中，问卷生成端基于接收到的问卷信息生成问卷数据以及与问卷数据对应的问卷链接包括：
11.所述问卷信息包括问卷表，所述问卷表包括题目信息；
12.问卷生成端根据问卷表中的题目信息生成预设形式的问卷数据，将所述问卷数据存储至服务端的预设地址；
13.服务端根据所述预设地址生成用于访问该预设地址的问卷链接反馈至问卷生成端。
14.可选地，在第一方面的一种可能实现方式中，问卷生成端基于接收到的问卷信息生成问卷数据以及与问卷数据对应的问卷链接包括：
15.基于所述问卷信息得到问卷模板和题目信息；
16.问卷生成端将选择和\或新建的所述题目信息插入至问卷模板中生成问卷数据。
17.可选地，在第一方面的一种可能实现方式中，基于所述问卷信息得到问卷模板和题目信息包括：
18.获取问卷信息中的问卷关键词，获取与所述问卷关键词对应的问卷模板；
19.获取问卷信息中的题目关键词，采用第一种比对方式将题目关键词与预设题目比对，若存在相对应的预设题目，则获取该相对应的第一预设题目；
20.若不存在相对应的预设题目，采用第二种比对方式将题目关键词与预设题目比对，若存在相对应的预设题目，则获取相对应的第二预设题目；
21.其中，多个所述的第一预设题目和\或第二预设题目构成题目信息。
22.可选地，在第一方面的一种可能实现方式中，根据定向筛选结果确定推送目标所对应的私域答题端，将所述问卷链接基于私域流量发送至私域答题端包括：
23.问卷生成端进行定向筛选确定至少一个目标标签，将所述目标标签发送至服务端；
24.服务端根据所述问卷生成端的预设身份标签获取其在第三方平台中预先存储的不同类型标签的群体；
25.服务端将所述问卷链接发送至与所述目标标签对应的群体的私域答题端。
26.可选地，在第一方面的一种可能实现方式中，私域答题端接收与所述问卷数据对应的答题数据后发送至问卷生成端包括：
27.私域答题端基于所述问卷链接对服务端访问以获得答题数据，所述答题数据包括题目信息、题目顺序以及题目间预设逻辑中的任意一种或多种；
28.私域答题端按照题目顺序对第一个题目信息展示，接收用户在私域答题端处的第一个答题信息；
29.对所述第一个答题信息保存并结合所述题目顺序和\或预设逻辑对第二个题目信息展示；
30.当最后一个题目信息得到相应的答题信息后，对每一道题目信息对应的答题信息进行存储得到答题数据。
31.可选地，在第一方面的一种可能实现方式中，将所述答题数据存储至缓存数据库；
32.缓存数据库对接收到答题数据的时间进行时间标记，缓存服务器基于所述时间标记将答题数据按照队列的形式同步存储至存储数据库；
33.存储数据库对所述答题数据进行清洗、统计对回收的答题数据进行以下步骤的清洗：
34.存储数据库获取当前时刻选中的答题数据所包含的当前标签，所述答案信息中包含所述当前标签；
35.将所述当前标签与存储数据库中的预存标签进行比对；
36.若存在与所述当前标签对应的预存标签，则将所述当前标签对应的答案数据删除。
37.可选地，在第一方面的一种可能实现方式中，问卷生成端基于所述答题数据生成与所述推送目标对应的私域标签包括：
38.所述答题数据包括答案，题目信息的答案和\或答案路径与私域标签预先对应设置得到标签对应表；
39.问卷生成端接收私域答题端的答题数据，将答题数据中的答案与标签对应表对应得到该私域答题端的至少一个私域标签；
40.将所述私域标签存储至服务端；和\或
41.基于所述私域标签对第三方平台中群体预先存储的类型标签进行更新。
42.本发明实施例的第二方面，提供一种基于私域流量的问卷调查装置，包括：
43.问卷生成模块，用于使问卷生成端基于接收到的问卷信息生成问卷数据以及与问卷数据对应的问卷链接；
44.问卷发送模块，用于根据定向筛选结果确定推送目标所对应的私域答题端，将所述问卷链接基于私域流量发送至私域答题端；
45.答题发送模块，用于私域答题端接收与所述问卷数据对应的答题数据后发送至问卷生成端；
46.标签生成模块，用于使问卷生成端基于所述答题数据生成与所述推送目标对应的私域标签。
47.本发明实施例的第三方面，提供一种可读存储介质，所述可读存储介质中存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时用于实现本发明第一方面及第一方面各种可能设计的所述方法。
48.本发明提供的一种基于私域流量的问卷调查方法、装置及存储介质，用户可以通过问卷生成端自定义设置问卷信息生成问卷链接，对私域流量中的目标用户进行定向筛选，将问卷链接发送至筛选后的目标用户所对应的私域答题端，对私域答题端的答题数据进行定向的采集，并根据其答题数据得到该私域答题端的私域标签。基于私域流量和调查问卷，定向确定用户的属性。
附图说明
49.图1为基于小程序的问卷调查系统的结构示意图；
50.图2为基于小程序的问卷调查方法的流程示意图；
51.图3为显示模板的示意图；
52.图4为标签更新的示意图；
53.图5为基于小程序的问卷调查装置的结构示意图。
具体实施方式
54.为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
55.本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”、“第三”“第四”等(如果存在)是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本发明的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。
56.应当理解，在本发明的各种实施例中，各过程的序号的大小并不意味着执行顺序
的先后，各过程的执行顺序应以其功能和内在逻辑确定，而不应对本发明实施例的实施过程构成任何限定。
57.应当理解，在本发明中，“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。
58.应当理解，在本发明中，“多个”是指两个或两个以上。“和/或”仅仅是一种描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，和/或b，可以表示：单独存在a，同时存在a和b，单独存在b这三种情况。字符“/”一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。“包含a、b和c”、“包含a、b、c”是指a、b、c三者都包含，“包含a、b或c”是指包含a、b、c三者之一，“包含a、b和/或c”是指包含a、b、c三者中任1个或任2个或3个。
59.应当理解，在本发明中，“与a对应的b”、“与a相对应的b”、“a与b
60.相对应”或者“b与a相对应”，表示b与a相关联，根据a可以确定b。根据a确定b并不意味着仅仅根据a确定b，还可以根据a和/或其他信息确定b。a与b的匹配，是a与b的相似度大于或等于预设的阈值。
61.取决于语境，如在此所使用的“若”可以被解释成为“在
……
时”或“当
……
时”或“响应于确定”或“响应于检测”。
62.下面以具体地实施例对本发明的技术方案进行详细说明。下面这几个具体的实施例可以相互结合，对于相同或相似的概念或过程可能在某些实施例不再赘述。
63.为了更好的理解本发明所提供的技术方案，预先设置至少两个身份，第一个身份为问卷调研员，第二个身份为填写问卷的被调查者。其中问卷调研员可以持有问卷生成端，对问卷生成端进行操作。被调查者可以手持私域答题端，对私域答题端进行操作。
64.如图1所示，提供一种基于私域流量的问卷调查系统，问卷生成端、私域答题端以及服务端之间两两连接，能够进行数据的传输、交互。当问卷调研员需要对相应的一个或多个被调查者进行问卷调查时，会通过问卷生成端生成相应的调查问卷，将调查问卷发送至服务端，服务端根据问卷生成端的选择将调查问卷发送至一个或多个私域答题端，实现私域流量的定向问卷调查。
65.本发明提供一种基于私域流量的问卷调查方法，如图2所示，包括：
66.步骤s110、问卷生成端基于接收到的问卷信息生成问卷数据以及与问卷数据对应的问卷链接。
67.在步骤s110的第一种实施方式中，问卷生成端基于接收到的问卷信息生成问卷数据以及与问卷数据对应的问卷链接包括：
68.所述问卷信息包括问卷表，所述问卷表包括题目信息。其中，问卷表可以是excel形式的表格，excel形式的表格中会具有题目信息，题目包括题干、选项等等。
69.问卷生成端根据问卷表中的题目信息生成预设形式的问卷数据，将所述问卷数据存储至服务端的预设地址。本发明可以预先设置预设形式的显示模板，将excel表格中的题目信息自动导入至预设形式的显示模板中，如图3所示。在显示模板中，具有从左至右的3个栏目，第1个栏目为excel形式的表格，在excel形式的表格中会具有题目，题目可以是选择题、简答题、判断题等等，题目可以包括题干、选项、选项编码、逻辑等信息。第2个栏目为预
设形式的显示模板对题目的显示示意图，预设形式可以是图片形式、视频形式。本发明会将excel表格中的题目信息按照预设的转换策略导入至预设形式的显示模板中形成图片和/或视频。第3个栏目为每个题目信息具有的逻辑的展示、图片和/或视频的属性的显示。
70.服务端根据所述预设地址生成用于访问该预设地址的问卷链接反馈至问卷生成端。
71.本发明提供的技术方案，能够自动将不同种类的excel线下问卷中的题目、选项、选项编码及部分逻辑自动识别生成线上问卷，准确率能够达到95％以上，效率高。
72.在步骤s110的第二种实施方式中，问卷生成端基于接收到的问卷信息生成问卷数据以及与问卷数据对应的问卷链接包括：
73.基于所述问卷信息得到问卷模板和题目信息。
74.问卷生成端将选择和\或新建的所述题目信息插入至问卷模板中生成问卷数据。
75.问卷调研员(用户)可以选择符合自己需求的问卷模板进行复制，复制生成后进行问卷题目、选项、逻辑、素材的调整，调整后得到相应的图片和/或视频对被调查者进行展示。
76.在步骤s110的第三种实施方式中，问卷生成端基于接收到的问卷信息生成问卷数据以及与问卷数据对应的问卷链接包括：
77.问卷调研员(用户)可以根据当前场景的实际需求，添加不同类型的题目、输入题目描述、选项、素材、逻辑等创建调查问卷。此时的调查问卷属于定制形式。
78.在一个可能的实施方式中，基于所述问卷信息得到问卷模板和题目信息包括：
79.获取问卷信息中的问卷关键词，获取与所述问卷关键词对应的问卷模板。本发明会预先配置多个问卷模板，以适应不同场景下的问卷需求。例如说问卷关键词为饮料，则此时获取的问卷模板即为饮料类的问卷模板。例如说问卷关键词为生活用品，则此时获取的问卷模板即为生活用品类的问卷模板。
80.在制作、生成问卷信息时，问卷调研员可能会忘记题目的标号、编码等具有某一个题目身份信息的标识，所以此时需要对题目进行描述来得到相应的题目。
81.获取问卷信息中的题目关键词，采用第一种比对方式将题目关键词与预设题目比对，若存在相对应的预设题目，则获取该相对应的第一预设题目。本发明在得到题目关键词后，首先会采取第一种比对方式将题目关键词与预设题目比对，第一种比对方式可以是将题目关键词中的文本与预设题目中的文本比对得到比对的相似度结果，将相似度结果大于预设值的预设题目作为相对应的预设题目，即为第一预设题目，该种方式通过题目关键词得到第一预设题目。
82.若不存在相对应的预设题目，采用第二种比对方式将题目关键词与预设题目比对，若存在相对应的预设题目，则获取相对应的第二预设题目。在第一种比对方式得到不到第一预设题目时，则证明采用文本比对的方式无法获取相对应的预设题目，此时采用第二种比对方式获取相对应的预设题目。第二种比对方式可以是语义的比对方式，基于自然语言处理技术获得题目关键词的语义，将题目关键词的语义与预设题目的语义比对，若存在一致的语义，则确定一致的语义所对应的题目为第二题目，其中第二种比对方式可以是基于语义的形式进行比对。
83.其中，多个所述的第一预设题目和\或第二预设题目构成题目信息。本发明会对多
个问卷关键词进行比对，在比对过程中按照第一种比对方式、第二种比对方式的顺序依次比对，第一种比对方式的计算量相较于第二种比对方式的计算量更少，使得本发明在根据问卷关键词准确得到题目的同时，有效降低数据的处理量。即，容易确定的题目采用第一种比对方式，不易确定的题目采用第二种比对方式。
84.通过以上的技术方案，本发明可以根据实际的场景需要，确定问卷数据。服务端可以基于问卷生成端的问卷信息生成问卷数据后进行存储，问卷数据的存储地址可以基于问卷链接进行访问。
85.步骤s120、根据定向筛选结果确定推送目标所对应的私域答题端，将所述问卷链接基于私域流量发送至私域答题端。
86.在步骤s120中，包括：
87.问卷生成端进行定向筛选确定至少一个目标标签，将所述目标标签发送至服务端。目标标签可以是性别标签、购买记录标签、饮料标签、日用品标签等等。例如说，目标标签为男性，此时问卷生成端会在多个标签中进行定向筛选得到男性标签，将男性标签发送至服务端。
88.服务端根据所述问卷生成端的预设身份标签获取其在第三方平台中预先存储的不同类型标签的群体。每个问卷生成端都会具有自己的私域流量的群体，私域流量的群体可以是第三方平台中获取的，例如说微信平台、qq平台、钉钉平台、米聊平台、默默平台、探探平台等等。
89.服务端在接收到预设身份标签后，会获取问卷生成端在第三方平台中的私域流量中的所有类型标签的群体。
90.服务端将所述问卷链接发送至与所述目标标签对应的群体的私域答题端。服务端在接收到男性标签后，会筛选所有具有男性标签的群体，将问卷链接发送至具有男性标签的群体，实现在每个问卷调研员(用户)的私域流量内进行定向问卷调查的目的和效果。
91.在一个可能的实施方式中，问卷调研员(用户、客户管理员)通过微信扫码授权，服务端能够自动获取到客户微信公众号所有粉丝的标签，及标签列表，例如性别：男、女，过去3个月购买过产品的用户。客户在系统选择相应的标签，能够一键将消息推送给到符合标签的被调查者。
92.步骤s130、私域答题端接收与所述问卷数据对应的答题数据后发送至问卷生成端。被调查者可以通过私域答题端接收问卷数据，私域答题端可以以图片的形式对题目进行显示，可以是如图2所示的栏目2所示，
93.被调查者对问卷数据中的题目进行答题得到答题数据，答题数据至少包括每个题目的选项、简答陈述，如果题目为选择题，则对应的答题数据为选项，如果题目为简答题，则答题数据为简答陈述。
94.本发明中的问卷数据可以直接由私域答题端发送至问卷生成端。也可以是由私域答题端发送至服务端，再由服务端发送至私域答题端。
95.当私域答题端与问卷生成端的距离小于预设值时，则问卷数据直接由私域答题端发送至问卷生成端。当私域答题端与问卷生成端的距离大于预设值时，则问卷数据由私域答题端发送至服务端，再由服务端发送至私域答题端。本发明中的以上两种数据传输方式，可以加快答题数据的传输速度。
96.其中，步骤s130包括：
97.私域答题端基于所述问卷链接对服务端访问以获得答题数据，所述答题数据包括题目信息、题目顺序以及题目间预设逻辑中的任意一种或多种；
98.私域答题端按照题目顺序对第一个题目信息展示，接收用户在私域答题端处的第一个答题信息。由于调查问卷中会具有多个题目，每个题目都会具有不同的跳转逻辑，所以每个被调查者在通过私域答题端答题时，可能所答题的题目都是不同的，但是每个被调查者所答的第一个题目都是相同的，所以本发明中的调查问卷第一个题目所有被调查者都会进行答复，但是后续的题目就会根据题目间的预设逻辑进行跳转、答复。
99.对所述第一个答题信息保存并结合所述题目顺序和\或预设逻辑对第二个题目信息展示。
100.当最后一个题目信息得到相应的答题信息后，对每一道题目信息对应的答题信息进行存储得到答题数据。当最后一个题目信息所对应的题目被答复，得到答题信息后，本发明会对每一道题目信息对应的答题信息进行总结、存储，得到相应的答题数据。
101.被调查者收到问卷后开始进行调查问卷的答题，调查问卷采用一页一题的模式，用户每答一题提交一次，接着再根据用户的答案判断是否有跳转逻辑及选项显隐逻辑，从而给用户显示下一道题。
102.通过以上的技术方案，能够针对不同用户的属性、习惯得到不同用户的答题数据，使得每个问卷的答题数据针对性较强。
103.在一个可能的实施方式中，将所述答题数据存储至缓存数据库；
104.缓存数据库对接收到答题数据的时间进行时间标记，缓存服务器基于所述时间标记将答题数据按照队列的形式同步存储至存储数据库；
105.存储数据库对所述答题数据进行清洗、统计。
106.数据首先提交到我们系统的缓存数据库redis，再通过队列同步到tidb数据库，系统再对用户的答题数据进行清洗及统计。
107.其中，在对所述答题数据进行清洗、统计时可以采取以下的方案，方案1：
108.存储数据库对所述答题数据进行清洗、统计对回收的答题数据进行以下步骤的清洗：
109.存储数据库获取当前时刻选中的答题数据所包含的当前标签，所述答案信息中包含所述当前标签；
110.将所述当前标签与存储数据库中的预存标签进行比对；
111.若存在与所述当前标签对应的预存标签，则将所述当前标签对应的答案数据删除。
112.当前标签可以是受访者的cookie、设备信息、手机号等等，通过以上的信息可以对答案数据进行溯源，避免同源的多个答案数据同时存在于存储数据库中，达到对答案数据去重的目的，降低了存储数据库获内的数据存储量。
113.方案2：针对开放题乱答或回答逻辑有前后矛盾的样本进行清洗，置为无效样本。
114.方案3：针对答题时间异常样本进行清洗，所有受访者在某一题的答案做正态分布，如果该受访者这这一题的答题时间为正态分布的前10％或后10％则为该题答题时间异常，如果受访者整份问卷有25％的题目答题时间异常则该样本为答题时间异常样本。清洗
完成后对数据进行每题的答题统计，进行定性定量分析，如果是选择题，则进行选项百分比统计，如果是开放题则进行语义提取及聚类分析。
115.步骤s140、问卷生成端基于所述答题数据生成与所述推送目标对应的私域标签。
116.在一个可能的实施方式中，步骤s140包括：
117.所述答题数据包括答案，题目信息的答案和\或答案路径与私域标签预先对应设置得到标签对应表。问卷调研员(用户、客户管理员)首先会对答案数据中的答案与私域标签建立相应的映射关系。答案路径，可如下所示，例如第一题的答案为a并且第二题为b的人群定义为活跃用户的私域标签，此时的答案路径即为a-b。
118.本发明中的标签对应表包括两个，其中一个标签对应表为答案与私域标签的对应关系，另一个标签对应表为答案路径与私域标签的对应关系。其中，答案与私域标签的对应关系、答案路径与私域标签的对应关系是不同的，例如说第一题的答案为a的人群定义为男性的私域标签，第一题的答案为a并且第二题为b的人群定义为活跃用户的私域标签。
119.在本发明中，可以对每个独立的答案、关联的答案分别进行分析，得到被调查者更多多维化的私域标签，使得私域标签更加的准确。
120.问卷生成端接收私域答题端的答题数据，将答题数据中的答案与标签对应表对应得到该私域答题端的至少一个私域标签；
121.将所述私域标签存储至服务端；和\或
122.基于所述私域标签对第三方平台中群体预先存储的类型标签进行更新。本发明在得到每个被调查者的私域标签后，会对在第三方平台的私域流量中的相应群体的私域标签、预先存储的类型标签进行更新。如图4所示。
123.本发明还提供一种基于私域流量的问卷调查装置，如图5所示，包括：
124.问卷生成模块，用于使问卷生成端基于接收到的问卷信息生成问卷数据以及与问卷数据对应的问卷链接；
125.问卷发送模块，用于根据定向筛选结果确定推送目标所对应的私域答题端，将所述问卷链接基于私域流量发送至私域答题端；
126.答题发送模块，用于私域答题端接收与所述问卷数据对应的答题数据后发送至问卷生成端；
127.标签生成模块，用于使问卷生成端基于所述答题数据生成与所述推送目标对应的私域标签。
128.其中，可读存储介质可以是计算机存储介质，也可以是通信介质。通信介质包括便于从一个地方向另一个地方传送计算机程序的任何介质。计算机存储介质可以是通用或专用计算机能够存取的任何可用介质。例如，可读存储介质耦合至处理器，从而使处理器能够从该可读存储介质读取信息，且可向该可读存储介质写入信息。当然，可读存储介质也可以是处理器的组成部分。处理器和可读存储介质可以位于专用集成电路(application specific integrated circuits，简称：asic)中。另外，该asic可以位于用户设备中。当然，处理器和可读存储介质也可以作为分立组件存在于通信设备中。可读存储介质可以是只读存储器(rom)、随机存取存储器(ram)、cd-rom、磁带、软盘和光数据存储设备等。
129.本发明还提供一种程序产品，该程序产品包括执行指令，该执行指令存储在可读存储介质中。设备的至少一个处理器可以从可读存储介质读取该执行指令，至少一个处理
器执行该执行指令使得设备实施上述的各种实施方式提供的方法。
130.在上述终端或者服务器的实施例中，应理解，处理器可以是中央处理单元(英文：central processing unit，简称：cpu)，还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(英文：digital signal processor，简称：dsp)、专用集成电路(英文：application specific integrated circuit，简称：asic)等。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。结合本发明所公开的方法的步骤可以直接体现为硬件处理器执行完成，或者用处理器中的硬件及软件模块组合执行完成。
131.最后应说明的是：以上各实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述各实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分或者全部技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的范围。